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相信医生,相信科学,相信国家

时间:2020-02-02     作者:科技日报记者 李钊【转载】   来自:科技日报

科技日报记者 李钊
近日,为抗击新型冠状病毒,多家互联网医院平台全面启动在线义诊服务。1月23日,微医上线互联网总医院抗冠免费义诊专区上线,成为全国第一个推出的在线义诊平台,平台陆续招募了1.4万名呼吸科、感染科、内科等专业医生在线驰援,全国用户免费义诊。随后,这一行动得到了全行业的响应,1月26日,京东健康宣布启动在线义诊,向用户提供免费在线问诊和心理疏导服务,目前共有超过2000位医生参与义诊。很快,阿里健康联合支付宝也紧急上线了在线义诊服务,目前在线义诊只针对湖北省居民开放,以缓解湖北医疗资源的压力。平安好医生等平台也提供关于新型肺炎的问诊等服务。
全行业总动员,互联网医院医院推出的免费在线问诊成为了这次疫情救助的重要力量。
线上咨询有效补充线下医疗资源不足
深圳市儿童医院呼吸科徐建强主任1月23号开始参加线上义诊,接到微医发出的信息邀请后,立马响应加入。徐医生说,“疫情当前,全国人民都在关注武汉,其他省份的疫情也在陆续出现,孩子出现发烧咳嗽时,家长们非常重视,心理压力比较大,又不敢去医院,在家又很着急。我们在线上为他们答疑解惑,进行专业医疗辅导,有效舒缓了他们的紧张焦虑情绪。”
徐医生坦诚,线上咨询时,对于有线上虽然不能面对面地诊断,但依靠家长发来的相关信息,医生可以进行初步判断,再让家长补充新的资料。主要以文字描述症状的形式,有检查结果的也可以发照片给医生。有接触史的群众,我会建议他们去做线下相关检查,密切观察呼吸,发烧的话多喝水,多喝水可以促进病毒从尿液中排出。发烧38.5度以下的,也是建议在家多喝水,平衡饮食,多吃富含维生素C的水果蔬菜,多观察,出现了精神差、头痛、全身没力等,家长就要及时带孩子去医院。”
徐医生认为,在疫情面前,这种线上医疗咨询可以有效补充线下医疗资源的不足,减少、减轻交叉感染,而且线下医院医务人员确实也不堪重负、严重缺乏休息,导致有些患者在医院等待时间确实较长。这点希望大家多多理解、互相支持。
相信医生,相信科学,相信国家
南方医科大学深圳医院耳鼻喉科陈向军主任从大年三十晚上开始上线接收群众问诊,有两例接诊让他印象深刻。一例是在武汉读书,回老家超过了14天,还是非常担心,陈医生让他尽量在家不要出门,也不用过于恐慌。陈医生说,武汉是一个学生比较多的城市,这类年轻人应该比较多,放假后都返回老家,提高警惕没有错,但也不用过度紧张,相信医生,相信科学,相信国家;还有一例虽然没有去过武汉,但也非常焦虑,可能平时就是一个情绪波动较大的人,陈医生向该问诊群众耐心讲解流行病史,安抚他的紧张情绪,最后该咨询者表示非常满意,原本焦虑的情绪也得到了较大缓解。
陈医生说,“我们都是经历过非典时期的,但还有很多年轻医生第一次遇到这样的情况,他们也很焦虑,有点儿不知所措,所以这些年轻医生同样需要有经验的医生去引导他们。整体上说来,医生的疾病知识要比一般群众多,平时国家卫健委也号召全国所有医生参加呼吸系统疾病相关培训,其他科室也参加,遇到拿不准的问题,我们都会互相探讨。”
陈医生表示,按照目前的情况,很多居民心理都有恐慌和害怕情绪,我们专业的医务工作者通过线上安抚,舒缓他们的情绪,进行健康教育,告知他们不要扎堆去医院,在身体状态较好的情况下不要轻易去就诊,避免交叉感染,确实让一线紧张的医疗资源得到了部分缓解。
陈医生坚定地说,“医护人员天职使然,每次发生重大灾情、疫情时,都是冲在第一线,希望他们保护好自己,战胜疾病后,都能平安归来。有需要时,我们后方医生也会及时冲上去。另外还要谢谢媒体的关注,也感谢你们在一线的报道,也请你们保护好自己,广大居民和医护人员戮力同心、共同前行,一起战胜这场疫情。”
(本文中部分内容根据微医平台、《南都周刊》、《深圳特区报》三方联合采访速记稿内容整理而成,特此说明)